发现三星折叠屏延期了
上周刷手机新闻的时候,突然看到条推送说三星折叠屏延期发布了,我愣了一下,心说这事儿挺烦人的,得看看到底咋回事。之前看评测视频挺期待的,结果现在出幺蛾子,肯定影响不少用户。我赶紧打开三星官网翻了翻,确实官方宣布推迟了,说是因为啥生产问题。我琢磨着,好多用户订了货等着,这么一拖,肯定急死了人。
动手查信息
我觉得不能光看表面,得整点实锤的东西。第一件事是跑去网上搜用户评论,找了几个论坛和群聊潜水。看到一堆人吐槽,说订单状态变了,不知道啥时候能发货,还有兄弟急得骂娘。我也联系了个铁子,他就在三星店打工,直接视频问他情况。他倒苦水,说店里每天接到投诉电话无数,客户催货催得紧,货架空了,老板整天骂人。我听完心一沉,这真影响用户正常生活了。
整理建议过程
想到自己以前买电子产品碰到延期时,被坑过不少回,心里更着急了。去年iPhone出问题那会儿,我白等一个月,搞到啥补偿都没有。所以我下定决心弄个必看建议出来。我先记了个小本子:
- 第一条:及时查订单状态,别傻等官网邮件。
- 第二条:联系客服时录音留证据,万一耍赖皮。
- 第三条:别急着退款,看看补偿政策能谈点
- 第四条:换国产折叠屏临时顶一下,省钱省心。
整理完后,我又测试了下,实际打客服电话试试,结果等半天没人接,证明第二点真太重要了。
发布记录和反馈
弄完建议列表,我立马编辑成视频帖子发出去。刚上传就有粉丝留言说感谢及时提醒,一位朋友私信我,说按单子做了,还真谈了个小补偿回来。我松了口气,这实践过程没白干。但回头一想,三星这事儿就是个大教训,下次再订新科技产品,我可得多长个心眼儿了。