昨天真给我整懵了,在超市扫码结账显示余额不足,我一看余额宝里四千多块钱居然被冻住了!明明写着“可用余额”是零,这下急得我直冒汗。
火急火燎查原因
冲回家立马打开支付宝,戳进余额宝明细。发现在冻结金额那儿明晃晃躺着我的钱,点开小三角才看到一行小字:资金提现冻结中。完全想不起来什么时候操作过,可能之前手滑点到提现又取消了?真是自己坑自己。
死磕客服终得路
凌晨1点蹲在手机屏幕前戳人工客服,机器人转了八道弯才接通真人。客服妹子让我打开余额宝冻结明细页,盯着操作记录栏找线索。扒拉半天终于发现三天前有条提现撤销记录——撤销时钱没回原处,直接卡进冻结区了。
实操解冻全记录
客服教的操作贼简单:
- 先戳冻结金额进入资金解冻页
- 把冻结的钱全部勾选上
- 点那个灰色的解冻按钮
手指头一哆嗦点下去,眼睁睁看着冻结区清零,余额宝的可用金额唰地涨上来了!
血泪总结别重蹈
现在摸着胸口说教训:
- 提现操作别手贱取消
- 冻结金额藏得深但一定有入口
- 客服比百度靠谱十万倍
这回折腾两小时总算救回血汗钱,要是早知道根本不用慌,各位要是撞上这事儿,先找冻结入口再戳客服就完事了。