前几天我闲着没事刷朋友圈，看到有人吹百星酒店的粤语服务有多牛，说啥“五星级体验”、“员工说粤语倍儿溜”。我这人好奇心重，平时就爱探探店、拍拍vlog，就琢磨着：这到底靠不靠谱？干脆自己掏腰包去试试。今天就跟你唠唠全过程，从头到尾，不带水分。
决定出发前的小九九
先说说我为啥要去。今年春节后，公司放了几天假，老婆孩子去娘家了，我一个人在家憋得慌。刷手机看到百星酒店的宣传，主打“粤语友好服务”，还搞啥“双人套餐半价”。我一拍大腿，订！就冲这粤语服务去的——我这北方人，平时爱听粤语歌、看港片，但去广州出差时老卡壳，憋屈得很。要是酒店能用粤语搞定所有事，那可省心了。
立马打开APP查，定位在市中心，评分4.8，一堆好评全是夸“粤语流利”。我下手快，订了周三晚上的大床房，打包价888块，带自助晚餐。确认邮件秒到，写的“欢迎莅临体验粤语专属服务”，还挺像样儿。
到店那天的真实遭遇
周三下午，我打车过去，刚到门口就傻眼了。两个穿制服的门童站那儿，我张口用粤语问：“唔该，check-in喺边度？”（意思是“不好意思，登记在哪儿？”）人家一脸懵，愣了几秒，回了我一句普通话：“您前台直走右边。” 我心里咯噔一下：开头就不对劲。
拖着箱子去前台，排了十分钟队。轮到我了，我用粤语说：“我想办理入住。”（发音是“ngo soeng ban lei jap zau”）。前台妹子眼神飘忽，吞吞吐吐回普通话：“先生，请出示身份证。” 我坚持又试了次：“可唔可以用粤语帮我？”（能帮我用粤语吗？）。她赶紧摇头，“对不起，我们这层只配了一个会粤语的同事，他去吃饭了。” 得，白瞎了。
进房后放好东西，晚上七点下楼吃自助餐。餐厅人挤人，我找个空位坐下，想点饮料。看服务员胸牌上写“广东人”，我上前用粤语点：“一杯冻柠茶，多谢。”（一杯柠檬茶，谢谢）。他皱眉头，“什么茶？您说慢点。” 我用普通话重复一遍，他才“”了一声跑开。菜档那边更惨，我试了用粤语要海鲜，大妈直接喊：“听不懂！去那边拿！” 全程靠比划，感觉像演戏。
最气人的是夜里十一点，空调突然坏了，热得我冒汗。打电话给客服，用粤语讲：“冷气坏咗，帮手整下。”（空调坏了，帮忙修下）。电话那头小哥结巴半天，“您……您说普通话行吗？” 我火大，切普通话投诉。等个维修工半小时，来了个外地口音的小伙，扛工具捣鼓半天，用普通话道歉：“不好意思，这机器老化，得换房。” 折腾到凌晨一点，换了个小点的房间，粤语服务？屁都没见着。
评价和反思
退房那天，我憋着气去前台结账。撞见那个“会粤语的同事”——他正用粤语跟个香港客人聊得飞起。我凑过去问点事，他转头对我直摆手：“稍等大哥，我先服务这位客人。” 好家伙，选择性服务是？
结完账，我拉经理聊了聊。问他宣传的“粤语专线”是他支吾道：“那是针对VIP客户的。” 我算付了钱就变二等公民了。整体下来，粤语服务纯属摆设：
- 员工会说粤语的不到两成，连基本问题都答不上。
- 态度应付差事，一碰粤语就躲。
- 承诺的“专属”全是噱头，骗外地人订房。
真实评价告诉你：这服务烂到家了！省得你花冤枉钱还闹心。下次要试粤语酒店，我先推荐你去本地大排档算了，至少点菜不装蒜。
