说起这“冷静一下，伙计”，这可不是我天生就会的，也不是在哪本书上看来就立马醍醐灌顶的。纯粹是自个儿在工作和生活里，碰壁碰多了，慢慢琢磨出来的真经。
想当年，我也是个“一点就炸”的主儿
年轻那会儿，火气旺得很。工作中，要是觉得别人哪儿不对，或者哪个方案我觉得不靠谱，那家伙，我能当场就跳起来跟人掰扯。嗓门大，理由足，自认为是在“坚持原则”、“追求高效”。现在回想起来，那时候真有点像个浑身长满刺的刺猬，谁碰我一下，我就得把刺竖起来。
我记得特别清楚一次，刚参加工作没两年，跟一个合作部门对接一个项目。对方给过来的东西，在我看来简直是漏洞百出，逻辑都不通。我当时也没多想，直接就在对接会上，当着双方领导的面，把对方的方案批得体无完肤。那话说得，可冲了，一点面子没给人家留。当时我还觉得自己特牛，特有道理，把问题都点出来了，多厉害。
结果？ 人家那个部门的负责人，当时脸就拉下来了，虽然没当场发作，但后续那项目推进起来叫一个费劲。各种不配合，各种拖延，明面上还都客客气气的，但就是让你感觉使不上劲。项目黄了一半，我们头儿后来找我谈话，也没批评我，就问我：“你觉得你当时那么做，除了自己痛快了，对解决问题有帮助吗？”我当时哑口无言。
那我后来是咋琢磨明白这事儿的？
也不是一下子就想通了。主要是后来又经历了几档子类似的事儿，有的是跟同事，有的是跟客户，甚至有一次是在菜市场跟小贩因为几毛钱的事儿差点吵起来。每次都是逞一时口舌之快，事后想想，除了给自己添堵，啥实际好处都没有。反而把简单的事情复杂化了，把能合作的人推远了。
有一次，又遇到一个挺棘手的问题，跟另一个组的同事意见相左，眼看又要“开火”。我们组一个老大哥，平时话不多，那天把我拉到一边，递给我一根烟（虽然我不抽，但那意思我懂），慢悠悠地说：“小伙子，遇到事儿，先别急着亮家伙。你先让他说，你听着。等他说完了，你喘口气，在脑子里过一遍，想想他为啥这么说，再想想你要达到啥目的。有时候，话赶话，火就上来了，事儿就办砸了。冷静一下，伙计，比啥都强。”
我当时就跟被敲了一下似的。对，我光想着怎么反驳对方，怎么证明自己是对的，却忘了最终目的是啥——把事情办成，办
实践出真知，这招还真管用
从那以后，我就开始有意识地“修炼”了。遇到不同意见，或者感觉要上火的时候，我一般会这么干：
- 第一步，嘴巴先刹车。 话到嘴边，先咽回去。哪怕心里已经翻江倒海了，表面上也要稳住。
- 第二步，耳朵竖起来。 仔细听对方在说是真有道理，还是情绪上来了，或者是他理解有偏差。
- 第三步，脑子转起来。 分析一下，他的诉求是我的底线在哪？有没有双赢的方案？如果实在不行，退一步会怎么样？
- 第四步，语气缓和点。 等自己情绪平复了，再开口。就算要反驳，也尽量用商量的、探讨的口气，对事不对人。
你还真别说，这么一操作，世界都清净了不少。跟同事沟通顺畅了，很多以前觉得难搞的人，也能坐下来好好说话了。有时候，稍微冷静一下，给对方一个台阶，也给自己一个缓冲，很多矛盾自然就化解了。尤其是在一些临时的、不必要的冲突里，比如跟陌生人因为点小摩擦，以前可能直接就怼上去了，现在想想，退一步，笑一笑，有啥大不了的？真没必要为那些不相干的人生一肚子气。
这“冷静一下，伙计”，是我自己磕磕绊绊总结出来的经验。分享给大家，希望对各位有点用处。毕竟和气才能生财，冷静才能把事儿办明白嘛
